Zuhören, bevor etwas verändert wird
Ich verschaffe mir zunächst ein Bild – nicht nur vom Projekt, sondern auch von den Menschen, die daran beteiligt sind.
Zu Beginn verschaffe ich mir einen Überblick über das Projekt und seine Beteiligten. Ich spreche mit Menschen aus unterschiedlichen Ebenen – von den Entscheidern bis zu denen die täglich damit arbeiten.
Nicht im Interviewrahmen, sondern dort, wo das Projekt tatsächlich stattfindet: am Arbeitsplatz, in der Produktion, auch an der Kaffeebar oder beim gemeinsamen Rundgang.
Ich lasse mir erklären, wie jeder das Projekt versteht, welches Ziel er sieht und auch wo aus seiner Sicht die Schwierigkeiten liegen. Was mir anvertraut wird, bleibt vertraulich und wird in keinem Gespräch oder Bericht einzelnen Personen zugeordnet.
Es geht nicht darum wer recht hat – sondern wo unterschiedliche Annahmen und Missverständnisse bestehen.
